Urlaubslisten

Urlaubslisten bilden die Grundlage für die Definition von datumsabhängigen Regeln in der Anrufverteilung. In einer Datumsliste lassen sich mehrere Tage zusammenfassen, an denen zum Beispiel eine abweichende Begrüßungsansage verwendet werden soll oder andere datumsabhängige Ereignisse im Routing definiert werden sollen.

Um die Urlaubslisten zu verwalten, klicken Sie in der Menüleiste auf Belegschaft > Urlaubslisten. Hier finden Sie bereits einige von uns vordefinierte Urlaubslisten:

• bundesweite Feiertage

Sie können die vier vorgegebenen Urlaubslisten nicht verändern. Wenn Sie Anpassungen vornehmen möchten, duplizieren Sie die Urlaubslisten zunächst und speichern sie unter einem neuen Namen ab. Anschließend können Sie das Duplikat beliebig verändern.